Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundeansvarlig
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig kundeansvarlig som skal være bindeleddet mellom selskapet og våre kunder. Som kundeansvarlig vil du ha ansvar for å bygge og vedlikeholde sterke relasjoner med kundene, sikre høy kundetilfredshet og bidra til selskapets vekst gjennom effektiv kontooppfølging. Du vil jobbe tett med salgsteamet for å identifisere nye muligheter og sikre at kundens behov blir møtt på en profesjonell og løsningsorientert måte. Rollen krever gode kommunikasjonsevner, evne til å håndtere flere oppgaver samtidig, og en proaktiv tilnærming til problemløsning. Du vil også være ansvarlig for å følge opp kontrakter, koordinere med interne avdelinger og rapportere om kundestatus til ledelsen. Vi ser etter en person som trives i et dynamisk miljø, er serviceinnstilt og har en sterk forretningsforståelse. Hvis du ønsker å bidra til å styrke våre kundeforhold og være en nøkkelperson i vårt team, oppfordrer vi deg til å søke denne spennende stillingen.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Bygge og vedlikeholde sterke kundeforhold
- Sikre høy kundetilfredshet gjennom regelmessig oppfølging
- Identifisere og utvikle nye forretningsmuligheter hos eksisterende kunder
- Koordinere med interne team for å møte kundens behov
- Håndtere kundehenvendelser og løse eventuelle problemer effektivt
- Overvåke kontrakter og sikre at avtaler overholdes
- Rapportere om kundestatus og salgsmuligheter til ledelsen
- Delta i møter med kunder og presentere løsninger
- Bidra til utvikling av kundestrategier
- Følge opp betalinger og fakturering i samarbeid med økonomiavdelingen
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice eller salg
- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig
- Evne til å bygge tillit og relasjoner med kunder
- Resultatorientert og proaktiv arbeidsstil
- Gode organisatoriske ferdigheter og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Kunnskap om CRM-systemer er en fordel
- Evne til å arbeide selvstendig og i team
- Utdanning innen salg, markedsføring eller tilsvarende er ønskelig
- God forretningsforståelse og kommersiell teft
- Fleksibilitet og evne til å tilpasse seg endringer
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har utviklet en kundeportefølje?
- Hvordan prioriterer du dine oppgaver i en hektisk hverdag?
- Hvilke CRM-verktøy har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du at kundens behov blir forstått og møtt?
- Hvordan jobber du for å oppnå salgsmål?
- Hvordan håndterer du konflikter internt i teamet?
- Hva motiverer deg i en kundeansvarlig rolle?
